Die Wissenschaftler haben für ihre Bewertung unterschiedliche Kriterien herangezogen. Grundlage sind zum einen die Qualitätsberichte der Krankenhäuser, die der gemeinsame Bundesausschuss der Öffentlichkeit zur Verfügung stellt. Kriterien sind unter anderem die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Personalschlüssel im ärztlichen Dienst und in der Pflege, die Barrierefreiheit, die Arbeit von internen Kontrollinstanzen wie Qualitäts-, Risiko- oder Hygienemanagement sowie der Umfang des medizinisch-pflegerischen und des nicht-medizinischen Leistungsangebots. Hinzu kommt ein gezieltes Monitoring von Bewertungsportalen und Patientenbefragungen wie der „Weissen Liste“. Hier wird unter anderem die Weiterempfehlung durch Patienten, die Zufriedenheit mit der ärztlichen Versorgung und der pflegerischen Betreuung, aber auch die Zufriedenheit mit Organisation und Service erfasst.
„Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung, denn sie bestätigt unsere hohen Qualitätsstandards und das Engagement unserer Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte und anderen an der Versorgung unserer Patientinnen und Patienten beteiligten Berufsgruppen“, so Maud Beste, Geschäftsführerin des Klinikum Gütersloh.